ডেটা সুরক্ষা নীতি

fbje গোপনীয়তা নীতি

fbje-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
স্বচ্ছ নীতি
256-bit
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
ডেটা নিরাপত্তা নজরদারি
৩০ দিন
ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fbje (https://fbje.click) এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। এটি একটি আইনি দলিল — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো এই নীতির সাথে সম্মতি।

এই গোপনীয়তা নীতি fbje-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম সহ। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR অনুপ্রাণিত) মেনে চলি।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং পৃষ্ঠার উপরে আপডেট তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ দেওয়া হবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fbje শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস, পছন্দ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা কখনো আপনার পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা নেট ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। fbje কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কোনো কাজে ব্যবহার করে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে তথ্য ব্যবহার হয়।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করা হয়।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো হয়; যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।

প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য fbje-র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভার লোকেশন আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে নির্বাচিত।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে (লেনদেন রেকর্ড সহ)।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • ব্যাকআপ ডেটা পূর্ণ মুছে ফেলতে সর্বোচ্চ ৯০ দিন লাগতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@fbje.click-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fbje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা — তারা তথ্য শুধু নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করতে পারবে।

সব তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fbje ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য অধিকার

fbje-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেওয়া হয়। নিচে আপনার অধিকারগুলো দেওয়া হলো:

তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহার
মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@fbje.click-এ ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

fbje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সিস্টেমে ঢুকে পড়ে এবং তা জানা যায়, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান fbje ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@fbje.click-এ জানান।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fbje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা।
  • ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
support@fbje.click
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব
লাইভ চ্যাট
fbje.click ওয়েবসাইটে
২৪/৭ সহায়তা

অভিযোগের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার আপনার আছে।

fbje-তে আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা, প্রতিটি মুহূর্তে স্বচ্ছতা

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারবে না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

তথ্য সংরক্ষিত হয় ISO-27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে। শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত fbje কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করেন। পাওয়া দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

সম্মতিভিত্তিক ব্যবহার

প্রোমোশনাল যোগাযোগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি দিলেও যেকোনো সময় ফিরিয়ে নেওয়া যাবে।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আগেভাগে জানানো হয়। কোনো পরিবর্তন চুপচাপ করা হয় না।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

fbje-র পক্ষ থেকে উইথড্রয়ালে কোনো প্রসেসিং ফি নেওয়া হয় না। তবে বিকাশ, নগদ বা রকেটের নিজস্ব লেনদেন চার্জ থাকলে সেটা প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা fbje নিয়ন্ত্রণ করে না। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। এক উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন — সাধারণত দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। নির্দিষ্ট সীমা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত তিন ধরনের কাগজপত্র লাগে — পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা) এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যে মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করেছেন সেটার স্ক্রিনশট)। কাগজপত্র support@fbje.click-এ পাঠান বা লাইভ চ্যাটে আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় এবং ইমেইলে জানানো হয়। যচাই শেষ হলে উইথড্রয়ালের সীমা বাড়ে ও প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

fbje-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য · আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

English